Política de Privacidade da EBAPG
Última atualização: Janeiro de 2024
A EBAPG está comprometida em proteger a privacidade e segurança de todos os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas online e jogos de entretenimento digital.
Ao acessar e utilizar os serviços da EBAPG, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer aspecto desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais
A EBAPG coleta informações pessoais que você fornece voluntariamente ao se registrar em nossa plataforma, incluindo:
- Nome completo e dados de identificação
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Data de nascimento e nacionalidade
- Endereço residencial completo
- Informações de documentos de identidade
- Dados bancários e métodos de pagamento
- Informações de verificação de conta
1.2 Dados de Uso
Automaticamente coletamos informações sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo:
- Histórico de apostas e transações
- Preferências de jogos e modalidades esportivas
- Tempo de permanência na plataforma
- Padrões de navegação e cliques
- Dispositivos utilizados para acessar nossos serviços
- Endereço IP e localização geográfica
- Informações do navegador e sistema operacional
1.3 Dados Técnicos
Para garantir a segurança e funcionamento adequado da EBAPG, coletamos:
- Logs de acesso e atividade do sistema
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de sessão e autenticação
- Informações de segurança e prevenção de fraudes
2. Como Utilizamos suas Informações
A EBAPG utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:
2.1 Prestação de Serviços
- Criação e gerenciamento de sua conta de usuário
- Processamento de apostas múltiplas e transações
- Fornecimento de acesso a esportes virtuais e jogos
- Processamento de depósitos e saques
- Atendimento ao cliente e suporte técnico
- Personalização da experiência de uso
2.2 Segurança e Compliance
- Verificação de identidade e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Monitoramento de atividades suspeitas
- Implementação de medidas de jogo responsável
- Proteção contra lavagem de dinheiro
2.3 Comunicação e Marketing
- Envio de notificações importantes sobre sua conta
- Comunicação sobre promoções e ofertas especiais
- Pesquisas de satisfação e feedback
- Atualizações sobre novos jogos e funcionalidades
3. Compartilhamento de Informações
A EBAPG não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com parceiros confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma:
- Processadores de pagamento e instituições financeiras
- Provedores de serviços de verificação de identidade
- Fornecedores de tecnologia e infraestrutura
- Empresas de análise de dados e segurança
- Provedores de jogos e esportes virtuais
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
- Cooperar com autoridades reguladoras
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Prevenir fraudes ou atividades ilegais
- Garantir a segurança de usuários e funcionários
3.3 Transferências Corporativas
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre respeitando esta Política de Privacidade.
4. Proteção de Dados
A EBAPG implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais:
4.1 Segurança Técnica
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Autenticação multifatorial para contas de usuário
- Monitoramento contínuo de segurança 24/7
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
4.2 Controles Administrativos
- Acesso limitado a dados pessoais por necessidade profissional
- Treinamento regular de funcionários em segurança de dados
- Contratos de confidencialidade com todos os prestadores
- Auditorias regulares de segurança e compliance
- Políticas internas rigorosas de proteção de dados
4.3 Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir os propósitos descritos nesta política
- Atender requisitos legais e regulatórios
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
- Manter registros de jogo responsável quando aplicável
5. Seus Direitos de Privacidade
A EBAPG respeita seus direitos de privacidade e oferece as seguintes opções:
5.1 Acesso e Correção
- Visualizar e atualizar suas informações pessoais na área da conta
- Solicitar cópias de todos os dados que mantemos sobre você
- Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
- Solicitar esclarecimentos sobre como processamos seus dados
5.2 Controle de Comunicações
- Cancelar inscrição em comunicações de marketing
- Gerenciar preferências de notificação
- Optar por não receber ofertas promocionais
- Manter apenas comunicações essenciais de segurança
5.3 Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a:
- Obrigações legais de retenção de registros
- Necessidades de segurança e prevenção de fraudes
- Finalização de transações pendentes
- Resolução de disputas em andamento
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A EBAPG utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
6.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Performance: Coletam informações sobre uso da plataforma
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
- Cookies de Marketing: Personalizam ofertas e comunicações
6.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar cookies através de:
- Configurações do seu navegador
- Painel de preferências em nossa plataforma
- Ferramentas de opt-out de terceiros
- Configurações de dispositivo móvel
7. Transferências Internacionais
Como a EBAPG opera globalmente, suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil. Garantimos que:
- Todas as transferências cumprem leis aplicáveis de proteção de dados
- Implementamos salvaguardas adequadas para proteger suas informações
- Exigimos que terceiros mantenham padrões equivalentes de proteção
- Monitoramos continuamente a segurança de dados internacionais
8. Menores de Idade
A EBAPG não oferece serviços para menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos informações de menores, tomaremos medidas imediatas para:
- Excluir as informações de nossos sistemas
- Encerrar contas de usuários menores
- Implementar verificações adicionais de idade
- Notificar autoridades quando apropriado
9. Atualizações desta Política
A EBAPG pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:
- Publicaremos a versão atualizada em nossa plataforma
- Notificaremos sobre mudanças significativas
- Indicaremos a data da última atualização
- Daremos tempo adequado para revisão antes da implementação
10. Contato e Suporte
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos de privacidade, você pode nos contatar através de:
- Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
- E-mail: [email protected]
- Telefone: Suporte dedicado para questões de privacidade
- Formulário: Seção de contato em nossa plataforma
Nossa equipe de privacidade responderá a todas as solicitações dentro de 30 dias úteis e trabalhará com você para resolver qualquer preocupação relacionada aos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade reflete nosso compromisso contínuo com a proteção de sua privacidade e transparência sobre nossas práticas de dados. Agradecemos sua confiança na EBAPG e continuaremos investindo em tecnologias e processos que garantam a máxima proteção de suas informações pessoais.